一起把内容做出来
适合游戏发行方、内容创作者、外设品牌。
- 谁接手内容编辑团队
- 带上什么选题方向、覆盖品类、过往样稿或作品
- 谈成之后进入排期，随每周二、周五的攻略合集一起推进
三条通道，各找各的人
走错门只会多绕一圈。扫一眼下面三张卡，认准和你情况最近的那条，把信发到对的队伍手上。
礼包码与试玩包怎么拿
适合做活动的渠道、玩家社群，以及要给新游预热的小团队。
- 谁接手技术支持与运营
- 带上什么所需品类、大致数量、发放场景与使用时间
- 谈成之后确认可用批次与有效期，按批次交付
用不了，直接把情况发来
适合换了设备找不到路、页面打不开、进度卡住的老玩家。
- 谁接手技术支持团队
- 带上什么机型、系统版本、浏览器、已经试到第几步
- 谈成之后能定位的第一封信就给方向，需要复测的约下一次跟进
怎么找到我们
三条通道都从同一个客服邮箱进。主题里写清类别，比如「内容合作｜卡牌品类」，分派会快一步。
日常工作时段里有人在看这口邮箱，收到后会按类别转给对应队伍。如果你眼下连页面都进不去，别等回信，先照着使用指南里的七步清单走一遍，多数情况在第三步到第五步之间就能恢复。
紧急问题请优先查阅使用指南的排查清单，把七步走完仍然不通，再把排查结果一并发来。
把这四项一起发来
定位问题靠的就是这四样东西。少一样，往往就要多来回一轮，你也多等一天。
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手机或平板的准确型号
机型库按型号归档，覆盖 320 款主流设备。写清具体型号，第一封信就能直接指到对应说明，不用你来描述屏幕长什么样。
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系统版本号
版本号决定配置项在哪一层。只写「最新版」帮不上忙，把设置里那串数字抄过来就好。
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浏览器的名字和版本
内核不匹配是打不开的高频原因之一。浏览器名字和版本都写上，能省掉一轮来回确认。
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你已经试到第几步
七步清单走到哪一步、卡在哪一步、报错出现在哪个动作之后。有了这条，技术支持就不必让你从头再来一遍。
直接照这个格式发过来
主题：问题反馈｜机型 + 卡住的步骤 机型：品牌 + 具体型号 系统版本：设置里显示的那串数字 浏览器：名称 + 版本号 已经试到：七步清单第 X 步，出现的情况是……
能一起做的三件事
合作不是只谈曝光。下面三件事都有明确的产出物和对接队伍，谈之前先看看哪一件和你手上的资源对得上。
按品类共建攻略条目
你出素材、版本信息与玩法细节，编辑团队出结构与排查逻辑，成品进入十二个品类分区中的对应位置，按周跟着合集更新。适合手上有新游、有版本节奏的发行方。
对接方式：走内容合作通道，主题写「内容共创」，附上品类与希望上线的期号。
把新机参数补进库里
外设与终端品牌提供机型参数、上市节奏与适配说明，进入覆盖 320 款设备的机型库，玩家按型号就能翻到对应条目。新机上得快，这条通道也跟得上。
对接方式：走资源申领通道，主题写「机型库」，附机型清单与参数表。
试玩包与礼包码进专区
发行方提供批次与有效期，上线前经人工复核，平均 6 小时内完成。合辑每周上新约 30 组礼包码，玩家在下载专区能直接取。
对接方式：走资源申领通道，主题写「资源供给」，写明批次数量与失效时间。
多久会有回音
不会让你发完就干等。下面这几段时间说清楚，你心里好安排。
当天入列
工作日 9:00-18:00 之间发出的邮件，当天进入处理队列。
首次响应
工作日内 24 小时以内回你，并说明这件事由哪支队伍接手。
内容与资源类
回信里会给出对接条线，以及还需要你补的几份材料，按清单补齐就能往下走。
问题反馈类
能当场定位的，第一封信就给方向；需要你复测一次的，约在下一个工作日跟进。
周末与节假日
这段时间收到的邮件顺延到下一个工作日处理。真着急的话，先照排查清单自己走一遍。